الإستبدال والإسترجاع :
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك، كل ما عليك هو :
لتوصيل الشحنة على العنوان الآتي :
جوان للحفلات
جدة – المنار
ت : 0503017193
سيتم إعادة المبلغ الى حسابكم فور إستلام الشحنة والتأكد من
حالتها , علما بأن فترة إرجاع المبلغ قد تصل إلى 25 يوم عمل .
بنود وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع :
1 - يمكن الإستبدال والإسترجاع خلال ( 3 ) أیام من تاریخ إستلام الطلب إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلیة عند الشراء .
2 - للإستفادة من خدمات الإستبدال والإسترجاع یجب إحضار الفاتورة الأصلیة .
3 - يحق للعمیل إسترجاع أو إستبدال المنتجات حال شرائھا أثناء العروض الترویجیة، وفي حال إستبدال البضاعة بعد إنتهاء فترة العرض الترويجي يتم حساب فرق السعر على العميل .
4 - قيمة الشحن للبضاعة المسترجعة أو المستبدلة يتحملها العميل .
5 - قيمة توصيل المندوب في حال إسترجاع بضاعة أو إستبدال يتحملها العميل .
6 - يمنع إسترجاع أو إستبدال الورد الطبيعي والبالون والشموع بعد إستلام الطلب والموافقة عليه .
7 - يمنع إسترجاع أو إستبدال الأجهزة الإلكترونية أو أجهزة الإضاءات بعد إستخدامها .
8 - في حال لم تعمل الأجهزة الإلكترونية الرجاء مراسلتنا في نفس الوقت ليتم التأكد منها وإستبدالها أو إسترجاعها .
سيتحمل العميل تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :
في حال طلب العميل لشحن سلعتكم عن طريق إحدى شركات الشحن, فهو يقوم بشراء الخدمة من شركة الشحن, ويتم الشحن بناء على ذلك, فتنتهي مسؤوليتنا تماماً عن الشحنة،
وتبدأ مسؤولية شركة الشحن عند :
1 - تسليمنا الشحنة إلى شركة الشحن .
2 - إرسالنا رقم تتبع الشحنة إلى العميل .
يجب متابعة الشحنة عن طريق موقعهم الإلكتروني أو التواصل معهم على أرقامهم لمتابعة إستلام شحناتكم، فيجب على العميل إستلام شحنته فور وصولها إلى أقرب فرع لشركات الشحن منه, حيث أن فترة الترجيع والإستبدال لدينا 3 أيام من وصول الشحنة وجاهزيتها للإستلام من قبل العميل، وفي حال لم يستلم العميل شحنته فتكلفة إرجاع أو إعادة الشحن يتحملها العميل .
- يجب ملاحظة أن بعض الشاشات أو الإنارة قد تعكس تغيراً طفيف في لون الصنف .
